Politica de retur

În conformitate cu dispozițiile Ordonanței Guvernului nr. 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 10 zile lucrătoare de la momentul primirii acestora.

Costurile returului vor fi suportate de către client. În acest interval, clientul este obligat să notifice în scris comerciantul despre intenția de returnare. Produsul poate fi returnat doar dacă este în aceeași stare în care a fost livrat.

New Concepts Distribution SRL își rezervă dreptul de a refuza returnarea unui produs în cazul în care acesta a fost utilizat sau deteriorat.

Contravaloarea produsului va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

Reguli generale pentru retur:

• Taxa de transport pentru retur va fi suportată de către client.
• Produsele pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate sau utilizate. Produsele desigilate sau utilizate nu vor fi acceptate pentru retur.
• Termenul de 10 zile lucrătoare începe să curgă de la data primirii produselor de către client.

Dreptul de retur în 10 zile lucrătoare este valabil doar pentru persoanele fizice care au achiziționat produse online de pe site-ul nostru.

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Contractul la distanță reprezintă acordul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.

Excepții de la dreptul de retur:

• Dreptul de retur nu se aplică pentru persoanele juridice.

Pentru informații suplimentare sau neclarități referitoare la returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@meliforte.ro.